Opération 118 318, sévices clients

sources : IMDb / TMDb

Résumé

Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center… en OFFSHORE ! Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d’appels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat…

Détails

sortie (France)
durée
genre
  • Comédie
pays
France France

Bande-annonce

Bande-annonce VF

Casting

photo de Julien Baillargeon

Julien Baillargeon

réalisateur
photo de David Azencot scénariste
photo de Daive Cohen scénariste
photo de Manuel Jacquinet scénariste
photo de Lionnel Astier

Lionnel Astier

Segondas
photo de Bernard Auguste Koueno

Bernard Auguste Koueno

Koulibali
photo de David Azencot

David Azencot

Agent Locacar
photo de Djiby Badiane

Djiby Badiane

Noël Pole Emploi
photo de Caroline Bal

Caroline Bal

Mme Spitakis
photo de Dominique Bathenay

Dominique Bathenay

Dominique Bathenay
photo de Jackie Berroyer

Jackie Berroyer

Agent Pole Emploi
photo de Booder

Booder

Kader Belkacem
photo de Guillaume Bursztyn

Guillaume Bursztyn

Lilian 118
photo de Nicolas Carpentier

Nicolas Carpentier

Victor
photo de Francis Coffinet

Francis Coffinet

Jacques Leandri
photo de Rachid de France

Rachid de France

Baltard - inspecteur du travail
photo de Amandine de La Richardière

Amandine de La Richardière

Marjorie Garcia
photo de Douceline Derreal

Douceline Derreal

Hotesse d'aéroport
photo de Céline Duhamel

Céline Duhamel

Christiane - Superviseuse
photo de Elise Durel

Elise Durel

Samantha
photo de Anouk Feral

Anouk Feral

Florence Jarry
photo de Christophe Fluder

Christophe Fluder

Recruteur 1
photo de Lucas Froin

Lucas Froin

Kamilou
photo de Jérôme Gagnaire

Jérôme Gagnaire

Le prefet
photo de Bruno Hausler

Bruno Hausler

Mathieu Polivennes
photo de Sylvia Homawoo

Sylvia Homawoo

Chef de Plateau Cotonou
photo de Hortense Jacquinet

Hortense Jacquinet

Hortense
photo de Sylvie Lachat

Sylvie Lachat

Patronne hotel
photo de Igor Latinovic

Igor Latinovic

Chauffeur Paris
photo de Sandrine Le Berre

Sandrine Le Berre

Myriam
photo de Cécile Leccompte-Belin Marouani

Cécile Leccompte-Belin Marouani

Linda Lantier - journaliste ITV
photo de Maxime Poisot

Maxime Poisot

Singh - ingénieur réseau
photo de Jérôme Polny

Jérôme Polny

Stagiaire Manettes
photo de El Razzougui

El Razzougui

Mohammed Benani

  • Mots-clés :
  • banque
  • faillite
  • hotline
  • call center
  • Ajoutée le :
  • 19 octobre 2013 à 13:42:07
  • Modifiée le :
  • 16 mars 2014 à 16:53:01